Nowości
Orchard Toys Look and Find SHAPE
Orchard Toys Look and Find SHAPE
49,00 zł
szt.
Mata podłogowa ZWIERZĘTA
Mata podłogowa ZWIERZĘTA
199,00 zł
szt.
Mata podłogowa  WARZYWA
Mata podłogowa WARZYWA
199,00 zł
szt.
Mata podłogowa OWOCE
Mata podłogowa OWOCE
199,00 zł
szt.
Produkt dnia
Skrzaty w listkach-13 skrzacików
Skrzaty w listkach-13 skrzacików
145,00 zł
szt.
Orchard Toys Match and Spell
Orchard Toys Match and Spell
52,00 zł
szt.
Orchard Toys Alphabet Flashcards
Orchard Toys Alphabet Flashcards
49,00 zł
szt.
Orchard Toys One Two Tree
Orchard Toys One Two Tree
70,00 zł
szt.
Orchard Toys Shopping List zestaw 3 gier
Orchard Toys Shopping List zestaw 3 gier
100,00 zł
szt.
Orchard Toys Monster Bingo
Orchard Toys Monster Bingo
60,00 zł
szt.
Orchard Toys Alphabet Match
Orchard Toys Alphabet Match
49,00 zł
szt.
Orchard Toys Giant Railway TORY
Orchard Toys Giant Railway TORY
80,00 zł
szt.
Orchard Toys Little Bug Bingo gra mini
Orchard Toys Little Bug Bingo gra mini
35,00 zł
szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 Wszystkie produkty, za wyjątkiem książeczek Musical Books, sprzedawane w naszym sklepie są wykonane ręcznie i posiadają gwarancję producenta. dla produktów ręcznie wykonanych, a więc dopuszcza się drobne niedoskonałości. W przypadku wykrycia rażącej wady, uprzejmie prosimy skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procesu reklamacji.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon fiskalny lub faktura) - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 501 101 911.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się być niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prosimy przesłać do nas produkt, który chcecie Państwo zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opisane są szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Państwo mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Państwa koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Państwu szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@edusensory.pl lub telefonicznie: 501 101 911. Udzielimy Państwu wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, macie Państwo prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcecie Państwo dokonać zwrotu produktu:

  1. Należy odesłać zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołączyć do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym należy zawrzeć chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Państwa przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Państwa adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Państwa zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy  na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl